Roriafadecor (ci-après « nous ») est une boutique en ligne qui accorde une grande importance à une expérience d’achat claire, fiable et transparente.
1. Notre approche
Nous souhaitons rendre chaque étape de l’achat simple et compréhensible, notamment grâce à :
- des informations claires sur les articles ;
- des prix transparents ;
- des informations de paiement faciles à comprendre ;
- des conditions de livraison clairement présentées ;
- des procédures compréhensibles pour les annulations, retours, échanges et remboursements ;
- un service client accessible.
2. Notre boutique en ligne
Toutes les commandes sont effectuées via notre boutique en ligne.
Les clients peuvent notamment y consulter les informations relatives :
- aux articles disponibles ;
- aux principales caractéristiques ;
- aux prix et à la TVA applicable ;
- aux moyens de paiement acceptés ;
- à l’expédition et à la livraison ;
- aux annulations ;
- aux retours, échanges et remboursements.
3. Transparence
Avant de confirmer une commande, les clients peuvent vérifier les informations essentielles, notamment les articles sélectionnés, les quantités, le montant total, l’adresse de livraison et le mode de paiement.
Nous veillons à présenter ces informations de manière claire et cohérente.
4. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
Elles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, demandes du service client et obligations légales.
5. Service client
Notre service client est disponible pour les questions concernant les articles, commandes, paiements, livraisons, annulations, retours, échanges et remboursements.
6. Contact
Adresse de contact : 1-7-24 Osugi, Edogawa-ku, Tokyo, Japon 132-0022
Téléphone du service client : +81 (704) 141 61 83
E-mail du service client : server@roriafadecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)