Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Roriafadecor (ci-après « nous ») livre les commandes aux adresses de livraison normalement accessibles sur le territoire français.

Notre zone de livraison comprend notamment :

  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • Bourgogne-Franche-Comté
  • Bretagne
  • Centre-Val de Loire
  • Corse
  • Grand Est
  • Hauts-de-France
  • Île-de-France
  • Normandie
  • Nouvelle-Aquitaine
  • Occitanie
  • Pays de la Loire
  • Provence-Alpes-Côte d’Azur
  • Guadeloupe
  • Martinique
  • Guyane
  • La Réunion
  • Mayotte

La livraison est limitée au territoire français et aux zones normalement desservies.

2. Frais de livraison et TVA

Pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne :

  • Frais de livraison : 0 EUR
  • Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.
  • Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté après la validation de la commande.

Les prix affichés aux consommateurs comprennent la TVA applicable et les autres éléments obligatoires du prix, lorsqu’ils sont applicables.

Le montant total à payer est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

3. Heure limite de commande

Nos heures normales de traitement sont :

Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)

L’heure limite quotidienne pour la prise en compte d’une commande est :

18:00 CET

Les règles suivantes s’appliquent :

  • Une commande reçue un jour ouvrable avant 18:00 CET commence à être comptabilisée dans le délai de traitement le jour même.
  • Une commande reçue à partir de 18:00 CET commence à être traitée le jour ouvrable suivant.
  • Une commande reçue un samedi, un dimanche ou un jour férié commence à être traitée le prochain jour ouvrable disponible.

4. Délai de traitement

Le délai de traitement avant expédition est de :

1 à 3 jours ouvrables

Cette période peut notamment comprendre :

  • la vérification des informations de commande ;
  • la confirmation de la disponibilité des articles ;
  • la préparation de la commande ;
  • l’emballage ;
  • la préparation des informations d’expédition ;
  • la remise de la commande pour expédition.

Le délai de traitement est calculé conformément aux règles relatives à l’heure limite indiquées ci-dessus.

5. Délai de transport après expédition

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de :

6 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition

Les deux périodes doivent être distinguées :

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
  • Délai de transport après expédition : 6 à 10 jours ouvrables

Le délai réel de livraison peut varier en raison de jours fériés, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de perturbations temporaires affectant l’acheminement.

6. Confirmation d’expédition et suivi

Après l’expédition de la commande, les informations disponibles concernant son acheminement sont communiquées au client.

Lorsqu’un suivi est disponible pour l’envoi concerné, les informations permettant de consulter son statut sont également fournies.

7. Adresse de livraison

Avant de valider une commande, le client doit vérifier attentivement les informations de livraison, notamment :

  • le nom du destinataire ;
  • la rue et le numéro ;
  • le code postal ;
  • la ville ;
  • les informations complémentaires nécessaires à la livraison.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison.

8. Retards de livraison

Le délai de 6 à 10 jours ouvrables après expédition constitue une estimation.

Des retards peuvent notamment résulter :

  • de jours fériés ;
  • de conditions météorologiques exceptionnelles ;
  • d’un volume temporairement élevé d’expéditions ;
  • de perturbations opérationnelles ou logistiques ;
  • d’informations de livraison incomplètes.

Les droits légaux applicables aux consommateurs restent inchangés.

9. Protection des données

Les données personnelles nécessaires au traitement, à l’expédition et à la livraison des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Seules les données nécessaires à la gestion de la commande et de la livraison sont utilisées.

10. Transparence des informations de livraison

Nous veillons à ce que les principales informations relatives à la livraison soient présentées de manière claire et cohérente dans notre boutique en ligne.

Cela concerne notamment :

  • la zone de livraison ;
  • les frais de livraison ;
  • l’heure limite de commande ;
  • le délai de traitement ;
  • le délai de transport ;
  • les informations de suivi disponibles.

Ces informations sont également maintenues cohérentes avec les paramètres de livraison utilisés dans Google Merchant Center.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique d’expédition lorsque des modifications juridiques, techniques ou organisationnelles le nécessitent.

La version en vigueur est publiée dans notre boutique en ligne. Les droits légaux impératifs des consommateurs restent inchangés.

12. Contact

Adresse de contact : 1-7-24 Osugi, Edogawa-ku, Tokyo, Japon 132-0022
Téléphone du service client : +81 (704) 141 61 83
E-mail du service client : server@roriafadecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)