Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Roriafadecor (ci-après « nous ») traite les données personnelles utilisées dans le cadre de notre boutique en ligne, notamment pour les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et demandes au service client.
Le traitement est effectué conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.
2. Données traitées
Nous pouvons traiter notamment :
- nom et prénom ;
- adresses de livraison et de facturation ;
- e-mail et numéro de téléphone ;
- informations de commande et de paiement ;
- données d’expédition et de livraison ;
- informations relatives aux retours et remboursements ;
- communications avec le service client ;
- adresse IP, navigateur et appareil ;
- préférences relatives aux cookies.
3. Finalités
Les données sont utilisées notamment pour :
- traiter les commandes et paiements ;
- organiser l’expédition et la livraison ;
- gérer les annulations, retours et remboursements ;
- répondre aux demandes des clients ;
- assurer la sécurité et le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
- respecter les obligations légales.
4. Bases juridiques
Selon la situation, le traitement repose notamment sur :
- l’exécution du contrat, article 6(1)(b) du RGPD ;
- une obligation légale, article 6(1)(c) ;
- le consentement, article 6(1)(a) ;
- un intérêt légitime, article 6(1)(f), lorsque les conditions applicables sont remplies.
Le consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir.
5. Paiement, livraison et retours
Nous utilisons uniquement les données nécessaires pour traiter les paiements, préparer les commandes, assurer leur livraison et gérer les retours ou remboursements.
Les informations nécessaires peuvent être communiquées aux destinataires indispensables à l’exécution de ces opérations.
6. Cookies et données techniques
Notre boutique en ligne utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser d’autres cookies lorsqu’un consentement est requis et obtenu.
Des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil ainsi que la date et l’heure d’accès peuvent également être traitées.
7. Conservation et sécurité
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité ou pendant les délais imposés par la loi.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’article 32 du RGPD afin de protéger les données personnelles.
8. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment exercer vos droits :
- d’accès ;
- de rectification ;
- d’effacement ;
- de limitation ;
- de portabilité ;
- d’opposition ;
- de retrait du consentement ;
- de réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
9. Transparence
Nous veillons à ce que les informations relatives aux commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et moyens de contact soient claires et cohérentes, y compris avec les informations pertinentes utilisées dans Google Merchant Center.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque des changements juridiques, techniques ou organisationnels le nécessitent.
La version en vigueur est publiée dans notre boutique en ligne.
11. Contact
Adresse de contact : 1-7-24 Osugi, Edogawa-ku, Tokyo, Japon 132-0022
Téléphone du service client : +81 (704) 141 61 83
E-mail du service client : server@roriafadecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)